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顾客申请退运费，怎么处理？|有问必答

本店只有偏远地区才有运费，顾客不和客服交流就直接申请退货退款，金额包括了运费。理由是其它。按理说发出运费偏远地区都是买家自己出的。退货我们也是不承担的。请问如何处理？
2019年02月28日 | 2568人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 飘影清风
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    协商处理，或者和买家死磕到底，看自己的承受能力选择吧
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  • 平常心
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    一般的做法就是按淘宝的规定和买家协商处理 非质量问题 退货运费由客户自己承担的 不想对店铺有影响的话 建议还是..
    展开全部
    2019年02月28日
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  • 瑞拉生活馆
    0
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    2019年02月28日
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  • zlf083520
    0
    等人赞同
    偏远地方设置运费，买家申请退款的时候会扣除
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    2019年02月28日
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  • 成长魅力
    0
    等人赞同
    一般的做法就是按淘宝的规定和买家协商处理，最好的做法的自己吃亏同意退款，几元的代价免得麻烦
    2019年02月28日
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