货物被快递弄丢了怎么办？-乐友问答

货物被快递弄丢了怎么办？

货物被快递弄丢了怎么办（更多回答：乐友问答）？

2016年06月03日 | 4410人阅读 | 编辑

回答 | 共 4 个

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粥芝麻

你可以直接找来取货的快递员，或者是他们点部。他们不给你解决你就打快递总部电话投诉。

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浴血狂龙

找快递赔，他只要提供不了客户亲笔很签名就完了，所以要是价值很高，建议要找快递买个保险，不然他顶多按快递费几倍赔给你

2016年04月20日 | 采纳最佳答案编辑

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小二弟

如果是我就还是重发一件吧，毕竟不是买家的问题（转自：电商知识人），所以还是要保证对方的利益的
有的快递真的不负责任，先重新给顾客发货，别让顾客等急了！之后等着找货！

2016年04月23日 | 采纳最佳答案

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大圣归来

这个没有保价赔偿很少的，
快递合同应当属于货运合同，根据《合同法》第三百一十二条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。由于你跟快递公司签订合同为格式合同，根据《合同法》第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。你可以主张合同中保价免则部分无效。这样由快递公司承担责任。话虽这么说，但实际中还有很多问题（转自：电商知识人），首先该免则条款是否属于无效可能有争议（需视具体情况而定）。另外由于没有保价，你如何举证你寄送物品的价值呢，光凭快递单上填写的货物名称很难做为有效证据。快递的丢失判例大多是双发达成协议或者分担损失。

2016年06月03日 | 采纳最佳答案

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