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梳子的塑料盒子客户收到有破损了,客户要求我承担运费退回?|有问必答

客户买了我把儿童梳子18元包邮的,收到后包装梳子的一个塑料盒子有点破损客户找我,我这里说这个盒子本来就是一次性的,梳子取出盒子就仍了的,我这里说介意的话我赔偿3元给他毕竟东西也就18元的,客户不愿意,我说那我给你在寄个盒子,客户说我在寄个盒子他送人的赶不及,她要求完美的送人,要求退货,让我承担10多元的运费,退回我不介意问题是东西也就10多元的让我承担10多元运费,况且说是盒子有破损我也愿意寄给她的,我觉得我说了也可以的说希望大家体谅的,她不愿意,还说要投诉淘宝一定要我付10多元运费,后来我和他说了这个毕竟小东西她觉得塑料的盒子有破损我让他去买个礼品袋子这样就不耽误了,我说礼品袋子大概也就3元吧,她不愿意说要去精品店买说是让我出这个精品店礼盒的钱说是不会便宜的,听她口气10多元也算便宜,想来我这个梳子才18元的,宝贝详情我也说明追求完美的建议当面签收,她说这个不管的现在哪有当面签收的到了,就是要我全部我来承担。哎。。。她还非常觉得委屈,就要什么都要她怎么样就怎么样,我想呢这么介意的人应该实体店买,这么急的送人的 要不提早点买,要不当面签收有问题拒收 在我这里买10多元的东西当100多元高档货送人情何以堪。
2019年02月28日 | 3244人阅读
回答 | 共 3 个
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  • liuyh1986

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    这种过分的客户。不用理他,不给他赔
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  • kiryou

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    我也遇到过,买家带了很久自己不注意有点磨损跑来闹,我说给她退20不干,不退就给差评,我们的单价比较高,大几百,不想纵容,结果吃差评,淘宝也不管,没法,买家市场
    2019年02月28日
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  • dcc188

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    本来他快递签收了就是他的责任,但是本着怕吃差评的原则,产品价格也不贵,你就狠一点叫她把梳子折断拍个视频,你直接退款给她算了。
    2019年02月28日
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