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客人骂客服怎么解决？骂回去吗？>答疑解惑

我们只是代购，客人在做活动前购买商品，结果收到后商场开始降价，客人要求我们补差价给她，淘宝介入后竟然同意了？？理由？我们只是代购，商家不会提前告知我们有活动，别人也要赚钱。来来回回了好几回，现在客人开口骂客服，怎么解决。已经告知不能补差价了，客人申请退货退款。淘宝同意了。我真是搞不懂。重点是客人后来取消退货退款，只要求退款，现在拒绝了退款，还要等她回应。如果她淘宝介入，是不是又要同意了？
2019年02月27日 | 676人阅读
回答 | 共 2 个
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  • nan666666
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    告诉他不支持补差价就可以了，如果他还无理取闹，无视就好了，可千万不能对骂起来
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  • 沫熙
    0
    等人赞同
    首先记得就算对方骂也不要骂回去（偷偷私下问候对方全家好了，要是客服和客户对骂，对方给差评你申诉可就难了），好好和客户解释。然后代购产品不是事先说好价格的吗？事后再补差价是否合规则？
    2019年02月27日
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小飞

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