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消费者2个月不去拿快递，现在丢了要退款怎么办？>答疑解惑

买家12月底买了一个东西，要求改地址，当时发货忘记改了，快递还在路上，就说帮他改地址，买家说算了，就这样，不需要改地址了，结果2个月以后来找我，说这几天才回到收货的地址，去拿快递，快递点说已经处理掉了，要求退货，这个应该怎么办，是谁的责任。
2019年02月28日 | 5937人阅读
回答 | 共 2 个
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  • ztl8869
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    让她找给他代签的人。你不用管了。
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  • bjswdhpy
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    等人赞同
    楼上说话极其没有处理售后的责任，既然买家不要了，我们就应当截回，反正只要快递能截回，丢件咋们找快递，如果说签收了找底单，那现在就是丢件，丢件找快递赔付。和客户无关 ，这个是你和快递的问题
    2019年02月28日
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