转运新加坡丢件，转运仓签收但是快递无法提供签收证明，商家需要提供什么证明？拒绝了会有什么风险？|有问必答-乐友问答

请教大家一个问题，转运到新加坡，然后的快递丢件了，买家来找我退款，然后现在是淘宝介入状态，需要我提供快递签收证明，转运的快递提供不了没有签收或者代签的证明，我需要提供什么证明还有我继续拒绝退款会有什么处罚或扣分？

2019年02月28日 | 5929人阅读

回答 | 共 5 个

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客服介入也是卖家输

瓜皮

你的快递己被集运仓签收。你和客户的这单交易就已经完成。你找快递站点要入仓签收单。上传物流信息，证明你嘅货已被集运仓签收。集运仓已签收。在运送新加坡嘅途中丢失快递。这就不关你事了，让客户自己，找她所选择嘅集运仓索偿。！

2019年02月26日

古道路人

如果是转运海外的订单，大陆发货到转运公司会有签收信息的，如果没有显示签收，你找你的快递公司进行核实索赔，如果转运公司已经签收，在转运过程中丢件，需要客户自己去找自己所选择的转运公司索赔，就看你说的是什么情况。

2019年02月27日

小姑娘的大梦想

这个应该是让快递来承担的，客户没有收到货，退款是对的，拒绝退款会被纳入纠纷退款的，店铺会受影响的

2019年02月28日

独树一帜

发件方找快递公司投诉并且索赔吧，客服介入也是卖家输

2019年02月28日

游客