定制产品，详情已经说明计价方式，旺旺上也提前告知，但是买家还是直接付款，拒补差价，也不退款怎么办？-开店问答-乐友问答

定制产品，详情已经说明计价方式，旺旺上也提前告知，但是买家还是直接付款，拒补差价，也不退款怎么办？（谢谢大家的提供的建议，可能是我没表达清楚，当然不会给他发货的，也不怕他投诉，但是他永远不退款这个订单就永远拖着吗，发货时长考核不用管吗？卖家可不可以投诉买家呢，很明显这是碰上无赖了嘛）

2019年02月28日 | 6153人阅读

回答 | 共 5 个

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cx858

楼上正解！

宋海飞988

一，不发货，没补钱肯定不能发的。二，他如果申请退款不要了，可以退但是要扣除产品成本（如果直接付款的部分不够），那就拒绝退款，淘宝客服联系，就说可以退但是让客户补齐损失的部分。三，定制产品，只要没有超过工期就行。四，如果你没有明显过错，有聊天记录为证，你怕啥。

2019年02月28日

萌神

1：后台打开交易截图保证交易截图上面有说明补差价信息
2：旺旺和电话致电买家说明情况，买家拒绝补差价留言说明无法发货
3：买家申请退款等投诉可以举证交易截图信息说明

2019年02月28日

zwc1052241052

打电话给商家说明情况，暂时不要发货

2019年02月28日

suxinhao

不发货先沟通

2019年02月28日

游客