店铺退款率和品质退款率高于同行均值对店铺有影响吗？|有问必答-乐友问答

店铺退款率和品质退款率高于同行均值对店铺有影响吗？|有问必答

最近订单量少，店铺退款率和品质退款率不断上升已经商于同行均值了，请问对店铺有影响吗？

2019年02月28日 | 9355人阅读

回答 | 共 5 个

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苏小玲

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小戴戴

以前影响大。现在，影响不大，，自己要区分正常退款，也是合理的，所以对店铺没有什么影响！主要区别恶意行为退款，有恶意行为退款的立即投诉，可以删除，评价，也不计入退款率。也可以打标，18年以来，淘宝加大对恶意行为的打击力度，已经开了四次，商家听证会，会更多的考虑商家的利益，以前是，淘宝平台为中心的1.0版本，现在是，去中心化的，2.0版本。不以消费为目的的，购物行为，都属于恶意行为，每一个商家，有义务跟每一个顾客提供良好的售后后环境，也要维护自己店铺，正常运营良好的运营环境

2019年02月27日

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千叶草

有影响的哦淘宝就会慢慢的限制你的流量自己检查下退款产品的的问题出现在哪品质退款影响还是比较大的你可以根据..
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2019年02月28日

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淘宝能量

积极处理退货退款，自行协商处理不计入退款率，无影响；但不管那方申请淘宝小二介入处理，如被判商家输的话，将计入退款率，有影响的。

2019年02月28日

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liuliu0526

搜索权重下降，对买家来说信任度也下降，销量也就相应地下降，这都是互相影响的。
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2019年02月28日

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