香港客户什么费用不不愿意承担 东西不要,退款申请一直未收到?|有问必答
是这样一个情况,买家提供了香港一个地址后,我们这里付了35元运费东西到了香港,然后买家说地址给错了让我们联系快递改下地址,因为不是国内我们这里韵达快递公司询问了香港这里,香港这里改地址另外是要收取改地址费的30元,这个事情我和客户说了,客户说要付钱就让我不要改了东西也不要了,现在是这样的东西到了香港如果他东西不收不要,退回的话香港这里要出关退回我这里还要在付30元运费的,这个30元又要我这里付款。1月份发生的事情,这个客户循环的在申请退款说东西没有收到,我这里也是一开始没有看清楚她买了56元的商品我们让我改包邮就改了,仓库发货的直接单号打出了就发货了,后来东西到了香港才发现的,已经非常亏了付了35元运费了哎。。。我这里现在能承担就是这个我们自己看错地址给发的35元其他的费用我也不愿在承担的了,不是她要改地址东西早就收到的了。