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香港客户什么费用不不愿意承担 东西不要,退款申请一直未收到?|有问必答

是这样一个情况,买家提供了香港一个地址后,我们这里付了35元运费东西到了香港,然后买家说地址给错了让我们联系快递改下地址,因为不是国内我们这里韵达快递公司询问了香港这里,香港这里改地址另外是要收取改地址费的30元,这个事情我和客户说了,客户说要付钱就让我不要改了东西也不要了,现在是这样的东西到了香港如果他东西不收不要,退回的话香港这里要出关退回我这里还要在付30元运费的,这个30元又要我这里付款。1月份发生的事情,这个客户循环的在申请退款说东西没有收到,我这里也是一开始没有看清楚她买了56元的商品我们让我改包邮就改了,仓库发货的直接单号打出了就发货了,后来东西到了香港才发现的,已经非常亏了付了35元运费了哎。。。我这里现在能承担就是这个我们自己看错地址给发的35元其他的费用我也不愿在承担的了,不是她要改地址东西早就收到的了。
2019年02月28日 | 5222人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 科学发展

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    让快递公司出证明呗一般香港都顺丰倒付
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  • 晴天123

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    等人赞同
    楼主你56元的商品拿货要不要30元?不到30元的话干脆连货都不要了。
    小店店铺9.9元一件包邮商品也不时遇到这种发货后还没收到货就不要的垃圾,小店发货运费要5元,中途退回的话,快递要收退回运费5元。加上都10元超过商品售价。遇到这情况,小店只有自认倒霉,找淘宝是没用的。
    老实说现在淘宝是偏向买家的,遇到这种情况只能忍了!
    将心比心,平常去叫美团外卖,你在商家发货后骑手拿到外卖派送时丧心病狂地取消订单试试,骑手和店家还不打电话过来问候你全家。有三五次发货后取消订单的美团肯定封你账户!
    而到了淘宝这边,包邮产品发货后,买家不要了。商家却得不到赔偿,要损失发货的运费,运气不好还要加多笔退回的运费!
    2019年02月28日
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