消费者收到货后，以不喜欢为由退货，但给出的运单号签收地址不是商家的收货地址，该怎么处理？\n？|有问必答-乐友问答

买家收到货后，直接申请退货退款，理由是拍多拍错不喜欢，但买家提供的退货运单号，物流显示已在其他地址签收，这个签收地址不是我们卖家提供的收货地址。这个问题需要怎么解决？【拒绝退款的理由中，没有买家虚假退货这个选项】？

2019年02月24日 | 7233人阅读

回答 | 共 5 个

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志龙吕

给买家发送正确的退货地址，只要是原物品，无损坏，就行。

爱尚U衣橱

地址不对可以拒绝退款，在说明里发布一下拒绝的原因。同时联系买家告诉TA退错了地址，让对方联系快递收回重新邮寄，TA可能同时退几件货搞混了。这个也可以在闺蜜投诉一下

2019年02月24日

xunmi1s

跟买家先协商确认一下原因，怀疑虚假单号退货可直接拒绝并在反恶联盟网站上曝光该恶人！.felmvip.com/

2019年02月24日

病毒会感染

你跟买家联系一下看看，是不是买家退回时寄错地址了？地址出错，责任很明确的。谁错是谁的责任

2019年02月24日

蕊蕊丫头

虚假退货，果断拒绝！然后小二介入就直接给他关闭了，记得给他打标签，有可能是惯犯！

2019年02月24日

游客