物流包裹更改不了了，怎么办，那到时会影响店铺物流评分？>答疑解惑-乐友问答

因为客户买了一箱东西，寄出去后，快递那边显示已揽件，第二天过后，发现还是处于已揽件状态，打电话问快递那边，说给我改了单号，东西正常寄出去了。但是这边已经改不了单号了，怎么办？到时候会不会因为物流速度影响店铺评分？如何更好的解决这个问题？渴望求助~

2019年02月24日 | 7877人阅读

回答 | 共 5 个

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大然

亲爱的，不会的

熊本电器

不超过24小时可以更改单号。超过时间可以联系买家说明情况。物流评分可能会受影响，只能认了吧。下次重新考虑选物流公司吧。
我也等朋友们的回复一起学习一下。

2019年02月22日

gzmayool

注意：只能在24小时内更改物流单号的，超过时间，与客户反映，同时留下新的物流单号，最好及时发他物流信息。到货了，及时联系客户收货评价。这样基本是没有问题的。

2019年02月24日

哩哩扒拉蹦

给买家新的单号就行了，最好旺旺电话或者短信通知，让买家知道，自己也跟踪下新的物流信息，不会影响评分的

2019年02月24日

yejinghong

不会，正确单号发给客户就可以了

2019年02月24日

游客