售后淘宝介入同一消费者同时两个订单，一个能退，一个不能退是为什么？>答疑解惑-乐友问答

买家我我店买的东西签收已经超过7天了，非质量问题要退换，我拒绝后，客服介入支持卖家，为何还要发退货地址给买家退货呢？而且同一个买家两个订单，都显示支持卖家（一件上衣一件裤子）。裤子退款关闭不能退了，上衣要我发退货地址，支持退货？这是什么鬼操作！

2019年02月24日 | 3609人阅读

回答 | 共 5 个

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丽丽100

你要选拒绝退货

大圣

可能是买家两个订单申请的不一样，一个是七天无理由退换，七天到了就不能退换了，退款窗口关闭，还有一种是售后，售后是十五天都可以的，有的售后一个月都还可以退的，按你说的很可能一个申请售后，一个申请七天无理由。

2019年02月21日

llww001

买家要退货，其实这没办法的，虽然超过7天，如果产品完好，就给退了吧，遇到这样的买家不必较真了，如果拒绝，换来的肯定是差评，不划算，店铺也会因交易纠纷受到影响。

2019年02月23日

kaijizi

一个是七天无理由，一个是15天售后，售后的订单产品不影响二次销售，一般都可以通过

2019年02月23日

通往光明的大道

退单其实没什么事像这种事最怕是不退然后给你一个差评。就难受了。

2019年02月24日

游客