买家下单直接备注留言那款被卖家下架的产品，卖家没有发货还投诉卖家超时发货，还投诉成立了？|有问必答-乐友问答

买家下单直接备注留言那款被卖家下架的产品，卖家没有发货还投诉卖家超时发货，还投诉成立了？|有问必答

卖家产品已下架，但买家不看不询问，在备注留言里要求发那款下架的商品，此下单买家是其他同行在我店里做一件代发的商家，这边因没有那款产品没有发货，旺旺也联系不上下单买家，下单买家旺旺设置了要先加为好友但又一直没有同意添加，导致后面下单买家还投诉我们发货卖家未按承诺发货，淘宝客服判定卖家缺货，投诉成立，卖家都很早下架了产品，缺货还要判投诉成立？难道商品永远不能缺货？

2019年02月24日 | 4821人阅读

回答 | 共 5 个

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沫小暖

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按他拍的发货，有时候小二糊涂的

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园宝服饰

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第一：旺旺联系不到你要电话确定如果不同意直接按他拍下的发最多退款他如果旺旺找你就说仓库那边按订单发货了
延迟发货是不管你有没有货只要订单成立你就要发货你可以发错商品哪怕就填个物流空单后面说掉件也不能不发货然后说没货让客户换货或者退款也不能不发货

2019年02月24日

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liuxing

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他拍下的那款产品，你是不是也没有发货，就是说他下单的那个链接产品，也没发货导致的呢？如果买家备注了一个产品，但是这个产品不存在，下单旺旺留言即可，如果您旺旺上面有给买家留言这个应该是可以留作证据的

2019年02月24日

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郑名冲

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拍哪个就发哪个留言不用管大不了买家退货就是你不能不发货呀

2019年02月24日

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纸鹤2016

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可以给下单的顾客打电话或者发短信的。申诉一般都会没有太大作用。

2019年02月24日

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