一个北方的客户去年双十一买的实木电脑桌，现在桌面开裂了，要求退货，怎么处理好？-开店问答-乐友问答

一个北方的客户去年双十一买的实木电脑桌，现在桌面开裂了，要求退货，怎么处理好？-开店问答

一个北方的客户去年双十一买的实木电脑桌，3个多月了，现在桌面开裂了，我跟他说这么长时间了，只能安排家具美容师傅上门维修，他不同意，要求退货？说不处理会投诉我，如果真投诉我，能成功吗？怎么处理好？请各位朋友指点一下。

2019年02月21日 | 5324人阅读

回答 | 共 1 个

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隔壁老王

第一。售后。和换货。是两码事。。并且他使用过。开裂也许是人为造成的。
第二。你提供售后维修思路，提供给买家。他不愿意是他自己的事情。
第三。使用过的商品无法二次销售是退不了货的。
第四。现在已经超过售后期。他是成功能不了的。
总之。不管谁介入。你只提供维修方案。一口咬定，他使用过。退不了。换不了货。就可以了。

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