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买家不想承担退回运费，故意找理由，宝贝质量问题就不同承担退回运费了！我们可以拒绝签收吗？-开店问答

1.买家不想承担退回运费，故意找理由，瞎写与产品描述不符。2.卖家可以拒签吗？（不同意退货理由）3.此项是不是计入品质退款？卖家如何申诉？
2019年02月21日 | 3630人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 小朱
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    可以的。
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  • yely
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    在买家没有购买运费险，而卖家也没有赠送运费险的前提下；出现买家退货而不愿意承担运费的，一般我们是先跟买家取得联系，咨询一下具体什么原因导致的，利润允许的条件下可以给点小优惠让买家不要退货；如果是故意刁难以各种理由申请退货退款的，卖家可以不予以通过拒绝掉，不过小二介入后会要求双方提供有效证据的；现在淘宝流量比较宝贵，按实际情况操作吧，建议小店铺还是要维护好自己的各项评分跟发展老客户
    2019年02月19日
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  • 孙雨涵
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    要求买家提供质量问题的图片。不然不要同意退货。同意退货的话，默认就要商家承担运费了。如果产品利润高的话，可以买一下商家版运费险，退货和售后都轻松些。
    2019年02月21日
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  • djxdyx
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    看是什么商品吧，你比如我们做的3C数码类，折机后非质量问题，我们是不支持退货的；
    2019年02月21日
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