客户恶意骂人，还下单了，我们怕客户给差评，一直没有发货？|有问必答-乐友问答

有一个客户去年8开在我们店下了一个订单，然后没说两句就开始骂人。我们怕他恶意差评，就一直没有给发货。现在年后刚上班，新客服不知道，都把订单作发货了。现在应该怎么处理？？联系下单客户也是联系不上，填的地址是她父亲的。下单的是他女儿。

2019年02月20日 | 3101人阅读

回答 | 共 5 个

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银银美戴子

差评了也不怕，有聊天截图，找淘宝小二删了，回头呼死他

代毅

8开是什么意思，不管什么意思吧，你不发货不也一样有发货超时的风险一样面临被投诉的问题，既然联系不上而且已经操作发货了，就实际发货吧，不然还得面临虚假发货的投诉，万一她给差评了再联系处理差评吧，万一她死活不配合就做好评价解释吧。

2019年02月20日

林德志1995

2019年02月20日

宝贝佳310

如果快递已经发出，那就没有办法了，如果没有发，只填了单号，可以不给她发货，就说现在没有货了，请上线申请退款。

2019年02月20日

燕飞艳

最好的解决办法，有其他订单和发货订单一致，要求快递改地址发其它订单，如果没有先赚钱到手再说，解释相关差评

2019年02月20日

游客