淘宝介入纠纷，要商家提供进货发票和授权书，没有发票和授权书，如果打赢官司？-开店问答-乐友问答

淘宝介入纠纷，要商家提供进货发票和授权书，没有发票和授权书，如果打赢官司？-开店问答

买家收到货，说产品不好用，申请淘宝介入，我要求退全款，我要求扣掉发货运费和使用过的产品费用，淘宝介入纠纷，要卖家提供进货发票和授权书，没有发票和授权书，还可以提供什么证据，打赢官司？

2019年02月20日 | 927人阅读

回答 | 共 5 个

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小尾巴

你都没有说卖的是什么，平台对不同类目的规则是不一样的，还有是不是品牌你详情里有没有描述品牌，三包等

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你好吗

楼主，你好。有正规带红章的进货单即可，不一定是授权书。这类纠纷应该是正品凭证。如果什么都没有，你没有胜诉的几率。最后建议您平时进货时问供应商讨要正规发票，或者加入该品牌的天猫供销平台直接授权。
通常遇见您这样的情况，一，发货运费自行承担损失，不再追讨产品使用费用（这个追的没什么用，激化矛盾）；二，电话联系顾客进行协商，尽量让自己亏损的金额少点，态度要好。一年也碰不到几次这样的顾客。以店铺为重。
给您支个招，电话拨打淘宝商家热线找人工说明情况，让客服帮你。不过结果还是看凭证。有凭有据走天下。
觉得我的回答不错就采纳为优质答案吧，天伞旗舰店，时尚日用雨衣，活动中欢迎选购。

2019年02月20日

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苹果熊大

第一：.买家说产品是哪方面不好用（也就是产品缺点）您的详情页是否有有这方面的说明。如果没有，建议增加，避免和减少售后问题
第二：淘宝要求提供授权书和进货发票，您可以找拿货的地方让他们帮你想办法。
第三：尽量避免和买家发生冲突吧，能吃亏的就吃一点亏吧，淘宝就这样，更在乎买家利益的。好像是小二介入会增加店铺的纠纷率，对店铺也有影响。
以上建议来自一个蓝冠级的小白卖家。

2019年02月20日

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常来常往

有品牌才有提供授权书，不是品牌直接提供发票，让供货商帮忙打一张发票，然后写一张证明，当时没开发票，现在补开发票，淘宝上面有样板，你根据样板写，然后让供货商盖章

2019年02月20日

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lzw8211

你是自己进货的还是在阿里上一件代发的，要是在阿里上一件代发的，你就到阿里上去找到这个订单的明细，截图下来，这些也可以是证据的。

2019年02月20日

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游客