顾客购买保温罐三个月后杯盖开胶要求退货，不同意退货，顾客要求小二处理，最后结果应该是什么？|有问必答
这个订单已经超过3个月了，已经过了淘宝的质保时效，外盖开胶，不影响使用，我们的处理是：只能给换其它杯盖或者给退10元自己粘一下，或者寄回杯盖我们给粘（各自负担寄货运费），退货不能了。杯子外盖也不是接触食物的部位，是外盖的内外层开胶，不影响使用，也不是大问题，粘上就好了，又不影响使用又不影响外观。顾客还不干，就要求退货，要求小二介入，最后小二会处理的结果是什么，是通用退货退款，还是换盖或者补偿和维修。会导致投诉升级影响您的店铺指标吗？已经过了3个月，是不是不答应做任何售后也可以？