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发货员不知道是运单填错了还是发错货了，签收地址和收货地址不一致，客户要求退款，怎么办？-开店问答

发货员不知道是运单填错了还是发错货了，签收地址和收货地址不一致，现在客户要求退款。公司放假找不到发货员，怎么办？
2019年02月16日 | 3225人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 成员之一
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    单子填错还是真发错了
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  • LLP110
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    如果是电子单，可以在物流工具，电子单账户中查找，打印的收货地址，如果这个地址和买家所在地地址一致，那么就没有发错货，这个情况就有可能是快递分错件了，可以联系快递公司纠正，如果是快递单地址本身就打印错了，要尽快联系快递公司，更改派件地址，这需要和客户协商 ，如果客户不同意，可要求快递终止派件，并要求原件返回，袋原件开始返回后处理客户的退货申请
    2019年02月13日
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  • wyy031818
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    看聊天记录有没有说过要改收货地址，没有的话你们就是过错方，要负全责，或者查看所有的订单发货快递信息是不是填错了，
    2019年02月15日
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  • 克尼坦
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    找快递公司，看看能不能把货追回来。
    2019年02月16日
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  • hu2065
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    直接投訴 快遞公司 就可以了
    2019年02月16日
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游客

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hehaohehao

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