一个好的天猫运营是怎样的，该怎么做？-乐友问答

一个好的天猫运营是怎样的，该怎么做？

运营是进入门槛低，但是做好却不容易的吗？求各位指点迷津

2016年11月04日 | 4679人阅读

回答 | 共 5 个

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小二弟

谢邀

本质上还是做市场营销

使用的销售渠道，工具都互联网化。

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赌书消得泼茶香

一个好的天猫运营是会躲各种坑

2016年10月17日

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波波

谢邀，由于目前基本线下的业务企业都在连线电子商务，所以有些公司的职位相对比较容易进入。所谓做不好大体有两类原因造成：一个是公司投入不足，一个是个人经验不足。好的运营是能够提高销量和美誉度，甚至建立粉丝群体的运营。

2016年10月30日

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Rose123

首先回答，运营的确是进入门槛低，但是做好却不容易的。

只要你自己开过一段时间（大约3个月）的淘宝店或者做过运营助理（也是大约3个月）工作的，你都能找到运营工作的。

但是答主题目是一个好的天猫运营是怎么样的？

这不仅仅问运营内容了，还关系到天猫店铺的各种规则。你自己不懂规则的话，宝贝详情文案怎么规避“极限词”，要知道出事很麻烦的，店铺客服回复怎么规避“恶意敲诈勒索”几K的风险。有些人可能会觉得文案美工负责就好了，客服回复客服主管管就好了。

小公司那里的客服主管啊~~美工哪里懂那么多规则啊，写那么多文案难免出错的好吗，你做运营的不检查，出事要我负责，那以后文案都你发给我好了。客服门槛更低，做运营是不是要主动告诉她们规避这些呢，出事了店铺完蛋，你基本也要滚蛋了啊。

先牢记以下规则，规则不断更新，但是至少这几个关键的不会变：

1.问：有没有发票？
答：有发票（回答没有扣6分，两个扣一万保证金）

2、问：我上网不方便，你们有没有QQ/手机号，我直接订货？
答：不好意思，天猫规定只能旺旺联系哦。（高压线啊，买家说线下给你汇款了，麻烦一堆啊）

3.问：我没有开通网银，是否可以汇款？
答：宝贝支付页面支持的支付方式我们都支持的哈，天猫不允许线下汇款哦（买家主动提出汇款答应扣六分；诱导买家汇款扣12分）

4.问：我是到新疆内蒙古的偏远地区，要补快递费吗？
答：亲新疆内蒙古我们是包邮的/不包邮的。（在承诺范围内补运费扣六分，包不包邮看店铺实际情况如实告知啊~）

5.问：我使用了另一个旺旺购买了宝贝，请把地址和电话发给我确认一下？
答：亲用拍下付款的旺旺ID和我们联系，天猫不允许泄露其他买家信息的哦。（泄漏信息扣6分，严重影响的扣24分）

6.问：我拍错了，麻烦你帮我关闭交易？
答：亲公司不允许我们关闭订单哦，亲重新下单就可以哈（买家让我们关闭，我们才能关闭，没有买家允许主动关闭交易扣六分，不过尽量也不要去关闭啊，一不小心关闭了其他客服订单，人家投诉是吧，多一事不如少一事。）

7.问：是否支持信用卡支付？
答：只要是支付页面可以支持的支付方式都是支持的哈（属于违背承诺每次扣6分）

接下来探讨好的运营是怎么样的，我谈谈自己这些年的理解，仅个人说法

六个大字，我觉得是超级重要，掌握大局：行业、产品、定位

营销策略都是短期的，多少销售额也都会成为过去，但是你了解了行业，了解了产品，定位了店铺和客户，这些是跑不掉的，你一定要懂。

罗马不是一日建成的，运营也是需要阶段的，自己开过两三个月的店或者做过运营助理，那么去哪里报活动，会用基本促销工具，这个没问题了吧。一些内网外网的活动都会报，报过之后还有会统计销量统计分析，这个就是一个进步了，说明你自己知道做不做什么活动以后要会判断了。接下来就是，一些电商工作人士必备的查某个商品的在线人数，和直通车佣金鹊桥情况的软件你得有吧，知己知彼啊，某个关键词昨天引进来多少流量你不要不知道啊，都是有软件可以查的，标题优化总有一些方法吧，除了橱窗推荐，还有精品橱窗用上了没有要看啊.....好多

有的时候下架一个宝贝，优化标题后重新定时上架，往往精品橱窗忘记推荐了，忙着其他，过几天一看，少了很多流量，心里痛啊，现在流量这么贵，所以做好真的不容易。
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年10月31日

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戴克0219

想到什么说什么

1.通晓所有基础的运营技能和运营规则。
什么聚划算啦，淘抢购，有好货，必买清单，所有有的没有的活动资源怎么上的，心里都有数。

2.有一定的活动策划能力，卖货是你的终极目标，但是如何调动买家积极性，策划各种活动也是必须的能力。包括文案，主题，活动节奏等等

3.了解货品生命周期和整个供应链链路。你卖的是货，什么时候上，什么时候预热，什么时候补货，什么时候清仓。都要了解。

4.时刻关注同行其他竞品的店铺，了解对手的运营节奏，运营策略，针对对手的行为，及时作出相应的调整。

5,良好的沟通能力，尤其是与天猫小二的沟通。

至于推广方面的，我们家是和运营分开的，暂时不说。
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年11月04日

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