请问下各位老师，关于食品生产日期，描述不相符问题？|有问必答-乐友问答

请问下各位老师，关于食品生产日期，描述不相符问题？|有问必答

有位买家在我店买了两箱食品，保质期是6个月的，由于食品种类较多，买家问我生产日期的时候我记错了，把2018年12月25日，跟买家说成19年1月的，后来发货后发现了记错，有跟买家旺旺联系问要不要发货，买家一段时间没回我，我就直接发货了，现在买家却要求退款一箱，而且超出买家购买的单价，我的食品生产日期在外包装也有标明生产日期的。在买家拆箱前就能看到的。买家以生产日期描述不符申请退一箱这样退款运费要我们负责吗？谢谢各位老师

2019年02月16日 | 7644人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

lingbichenlu

只要你的产品没什么问题，在保质期内的话是不会有什么太大的问题的，而且你已经在旺旺上询问过买家的，建议你可以直接...
展开全部

请先登录 · 注册

胯下的二水牛

第一，你对于你错误回答已经在旺旺说明了问询了就不用理会了。第二，你产品销售的在保质期内就没有问题。是正规产品就不用担心她说什么。第三，必须拒绝她的不正当理由。你要是支持退换货就给他退。理由是买家买错或者不喜欢。一般食品不支持退货这个看你自己。至于运费那是买家自己承担。一句话。只要你产品没毛病，就拒绝。在说一下。生产日期就是看外箱日期。没有过期就不管她说什么。。不用担心。以后你自己在编辑产品上经常更换。回答买家问题给一个大概范围。不要那明确。保证自己产品安全可靠做好自己。她不敢申请小二介入的。因为你过后已经告知日期说错。所以不用担心。买家没有证据证明什么不符的。

2019年02月16日

请先登录 · 注册

yihan

2019年02月16日

请先登录 · 注册

游客