关于信息层面判断售假的基本准则是什么？>答疑解惑
有场景需求的所有凭证，无法申诉成功，回复理由是综合账户行为判定，账户基本没有什么交易行为，也没有售假行为，请问遇到这样的问题你们是如何处理的？而且这个处罚是24号收到的，本店是15号就下架了所有商品，并且提取了保证金回家过年的，你们有碰到过仓库商品被处罚的吗？而且对具体处罚原因还不可知，理由是他们需要保密。作为当事人不仅要承担莫须有罪名，连最起码的知情权都没有。希望有相同遭遇并且能够提供相关凭证证明商品是正品的卖家能和我联系，一起通过合法途径维权。