• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

店铺有个买家，确认收获已经有10天了，然后申请了仅退款，理由是：大小\\重量与宝贝描述不符？|有问必答

店铺有个买家，确认收获已经有10天了，然后申请了仅退款，理由是：大小重量与商品描述不符，中间也没有联系我们客服说哪里有问题，现在电话不通，线上不回，确认收货的之前买家问有没有好评返现，我们说禁止了，但是让加了微信，如果拒绝申请，这个聊天记录可以截图吗，会不会申诉失败，现在天猫的首次品质退款有点头疼，不管怎么样都会算进去，大神们，该咋办啊
2019年02月02日 | 5118人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 郑松琴
    0
    等人赞同
    拒绝他，这种情况申诉一般会赢的
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 亮鸣得得
    0
    等人赞同
    拒绝退款 理由选择 退货退款 如果顾客同意退款 收这个快递的时候先检查 有问题就拒收
    2019年01月31日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 摩西
    0
    等人赞同
    渣这么多！直接拒绝就好了。他不会介入客服的，他也不敢，淘客服不会支持仅退款的。
    2019年02月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • e_business
    0
    等人赞同
    拒绝退款申请，在旺旺上聊，不要加他的微信，这种情总一般是你有理，申诉会赢的。
    2019年02月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • subinting
    0
    等人赞同
    好好沟通，实在不行，也只能退了，倾向于买家。
    2019年02月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

haoyia1989

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •