买家一直申请退款不退货，这种情况我该怎么办？-乐友问答

买家一直申请退款不退货，这种情况我该怎么办？

买家货收到了，说我的袜子材质不符，一定要退款，还不退货，说一定要运费打过去，就因为我商标标签搞错了，发了羊绒的标签给她了，我说你不喜欢可以退货，10双袜子连运费一共23元钱，运费就10元花费了，她非要说我发垃圾货给她，要退货，可是她就申请退款，不退货，我说你不满意可以退货，质量问题是没有的，要自己承担发回的费用，她就不肯了，就一直申请退款，不退货，我该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2016年11月03日 | 2799人阅读

回答 | 共 5 个

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wjc2615

拒绝就可以了，不管货是对是错申请退款就要把货物退回去。拒绝理由：买家已签收请退回货物。

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a157188090

您好亲亲这种情况首先建议先跟买家好好的沟通一下有时候良好的沟通能解决大部分问题如果说沟通不了的话那只能让他退货退款因为您也是有错的商标贴错也是卖家责任的退货运费还是需要您来承担的至于买家申请的仅退款那您可以拒绝的这个就要看您觉得是怎样处理损失最小了一般这种情况吧跟他协商一下退点钱也是能解决的实在不行那就让他退货了希望能帮到您

2016年11月03日

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共创未来

你好，这种的话因为本身是卖家问题那你需要跟买家协调好摆正好自己的态度做一个良好的沟通实在不行也可以让你合作的快递去上门取件也是可以的

2016年11月03日

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w43393978

申请的是仅退款吗那就拒绝退款等时间到了申请介入下做好卖家举证不支持仅退款货物退回之后才能退款

2016年11月03日

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艺之名

你就拒绝，他再申请，你再拒绝。我店铺都好几个这样的人了，现在林子大了什么鸟都有，就这样耗着，没什么好怕的

2016年11月03日

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