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买了一款洗发水，说是假货，申请了假冒品牌的退款退货?|有问必答

有个顾客购买了一款洗发水，说是假货，申请了假冒品牌的退款退货，这边我提交了一系列的凭证，小二也是支持东西是正品，但是还是做了退款退货的决定，要求我发退货地址给顾客，当时旺旺留言顾客明确表明洗发水已经使用过了。肯定无法退款退货的。现在该怎么办？需要致电给淘宝客服吗?
2019年02月02日 | 7712人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 美丽女孩
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    直接挺绝申请就好啦！
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  • 小文艺
    0
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    等客户寄回来，当着快递页验货，已开瓶使用，直接拒收。请快递出具盖小红章的说明。然后拒绝退款申请，上传凭证。
    正解.
    2019年02月02日
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  • 玉梦随风
    0
    等人赞同
    直接发个你熟悉的快递.. 东西到了后找快递开个证明东西已经损坏.. 玩活 ..
    2019年02月02日
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  • Zxian
    0
    等人赞同
    等客户寄回来，当着快递页验货，已开瓶使用，直接拒收。请快递出具盖小红章的说明。然后拒绝退款申请，上传凭证。
    2019年02月02日
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  • 黄小新
    0
    等人赞同
    拒绝申请
    2019年02月02日
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