消费者收到货后说产品瑕疵，但产品纹理是产品特点。消费者以质量问题申请退货，我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家收到货物后，认为产品纹理粗糙是做工问题，但是详情页已经有产品纹理细节图，并且这个纹理是自身设计特点，强调的是手工的粗糙感，但买家依然要求以质量问题退货。现在买家以质量问题要求退货，小二会如何处理？商品表面纹理如图示，带手工痕迹的深浅不一的纹理，是带明显不平整的粗糙感纹理效果。

买家收到货后的拍照如图示，排除不同光源下拍照产生的色差，以及物流运输过程中磨蹭到了一些脏污，买家收到的货物纹理效果就是商品详情页图示的一样，纹理就是深浅不一，带手工制作的粗糙感。

2019年02月02日 | 2021人阅读

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精品5566

跟客户沟通，说明情况，联系客户更改退换货原因

诚佳电器

没有质检报告直接拒绝，等小二介入，留言添加说明，总不能吧没有问题说成有问题，就是判定质量问题退货就是，也没有什么影响，一般这样的人就是像骗取运费

2019年02月01日

你值得姓赖

亲让他改成买家不喜欢拍错这个选项，就可以了，别说是质量问题。有的买家不懂得很正常的。

2019年02月02日

jackerzhang

拒绝质量问题退货对买家加以说明

2019年02月02日

游客