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消费者拍错，发货运费誰承担？>答疑解惑

买家拍错，要求退货/退款，我同意退货，但发货运费要买家承担，货价110元，运费8元。我要买家承担发货费用，买家申请客服介入，小二判退货/退款118元，24小时执行。我打电话0571-88157858，和9510212，自动语音都叫我去阿里万象申诉，我申诉了，要3天后答复，怎么办？
2019年02月02日 | 3890人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 大道至简
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    可以协商比较好
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  • 殇君
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    看您这款宝贝是否包邮，如果包邮，需要卖家承担运费，如果不包邮买家承担运费，一般只要是包邮的产品，任何情况下，无论谁的错，都是卖家承担运费
    2019年01月28日
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  • w15729081526
    0
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    个人建议你承担，说点好话，没准就在你家下单别的款。没必要为了8元运费搞纠纷。
    2019年02月02日
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  • wang123
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    如果你产品开了运费险 最简单的就是让客户走运费险换下，和气生财嘛！~
    2019年02月02日
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  • huyan1992
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    买家承担，如果买家不愿意承担，叫买家申请淘宝介入
    2019年02月02日
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