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淘宝小二处理不公怎么办？>答疑解惑

买家拍下后我们就发货了，第二天买家申请退款货拒收，要不要承担发货运费（货品不包邮），买家理由是没收到货不承担运费，卖家拒绝退运费的理由是商品不包邮已发货要由买家承担发货运费，淘宝介入说是支持卖家但把衣服钱和运费钱一并退给你买家，现在怎么投诉淘宝小二的操作？
2019年02月02日 | 311人阅读
回答 | 共 5 个
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  • suxinhao
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    一点运费就算了吧，自己出了
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  • wkzb008
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    等人赞同
    偏向买家是常见的事情了，纵容了那些恶意的买家。平时遇到的那些可恶的买家可以将他们曝光在反恶联盟网站上哦.felmvip.com/
    2019年01月31日
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  • wkui2012
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    不要直接拒绝，先问问客户要不要，把这个邮费跟他说一下，让他做答复，确定不要双方没意见就联系快递员快递收回，然后确认退款给他，服务做好才能做大生意，谢谢
    2019年02月02日
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  • 何若静思
    0
    等人赞同
    淘宝小二都是向着买家，几块钱的事，不值得介入纠纷，对店铺权重有影响！
    2019年02月02日
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  • yjunpeng
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    只能说认了，有生意就多赚点！没生意就关门大吉！网店不看好了
    2019年02月02日
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