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客户说食品发臭怎么处理？|有问必答

何小姐11.11购买了一份板栗粽3袋6只装，总价46.9元。12.6发起售后内容：今天给孩子蒸了栗子粽，都是坏的，又苦又酸臭，根本没办法吃，栗子坏了有黄曲霉菌，孩子吃了怎么行？买了你们家无数次第一次碰上这事儿，收到货我们都是冷冻保存。遇到这种问题售后客服该怎么处理？
2019年02月01日 | 281人阅读
回答 | 共 2 个
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  • ww8650416
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    买家没问题的
    你直接补发5袋给他和致歉
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  • 太上皇加冕
    0
    等人赞同
    不论什么原因先致歉，抽检一下自己的库存，确认是不是产品问题，跟买家协商让他上传一下具体的产品外观，食材内部，老客户尽量安抚，说明产品质量，最终能取得客户谅解是最好的处理方式。
    2019年02月01日
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王杰森

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