消费者指定要发顺丰快递邮费到付，货到后又不付了。申请客服介入却直接给我退款？>答疑解惑-乐友问答

买家指定要发顺丰快递邮费到付，但是货到后又不要了邮费又不付。问万象客服说给我申请客服介入，结果，直接给我退款了，东西现在也退不回来，邮费也没人付，问小二也就说给我反馈。真实过个节都没有放假发几个快递这些全赔完了.

2019年02月02日 | 4226人阅读

回答 | 共 5 个

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dreamertom

你可以去淘宝闺蜜投诉啊

浣伊阁

聊天记录里就没有看到人家要求顺丰到付的要求，只是让发顺丰，你应该让买家补运费，而不是自我认为就是到付，买东西的和收东西的不一定是同一个人，所以很多时候是不方便到付的，这里面卖家有很大的责任

2019年02月02日

碧海晴天

年底不发顺丰快递普通快递都不到这个没有办法避免，但是客人要求到付必须做不然投诉也是麻烦事情淘宝处理事情太不给力唉。。一个字累

2019年02月02日

大然

如果淘宝直接退款了你只有电话找淘宝小二说明情况，买家约定顺丰到付，到了买家不要那是买家责任，这种情况是买家承担运费的，找客服处理就是。

2019年02月02日

hello

年底邮政不放假的还有顺丰快递一般只能到县城

2019年02月02日

游客