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客人申请仅退款未按时间约发货，所以我坚持在规定发货，如果客人投诉未按约定时间发货成立吗？>答疑解惑

买家拍了一件商品，我回错一条信息说要年后发，然后我说有现货，年前可以发，然后客人申请未按时间发货仅退款，说投诉我，所以我坚持发货，请问如果投诉会成立吗？
2019年02月02日 | 3091人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 小霖
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    如果顾客未在系统规定的时间发货，退款申请会被取消的。
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  • 人生如戏
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    等人赞同
    在退款前聊天说明：并没有超出发货约定时间，让买家修改退款理由，如果买家不回复也不修改可以直接给他退了，没事的。没有
    影响，他既然想退，你给他发货了，他也会拒收或者退货。
    2019年02月02日
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  • 小张
    0
    等人赞同
    旺旺或者电话联系客户意图，不要的话就修改原因退款，要的话就发
    2019年02月02日
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游客

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