买家退回的易碎品，快递送件的时没联系我们直接放在了门卫，拆开看已经破损，怎么办？？？|有问必答
买家退回的是易碎货品，货品退回时，圆通的快递员没有联系我们就把放在了门卫，结果过了两天我们查件才知道，拆包检查发现货品已经严重破损了，联系了快递员，他让写明是包装完好，货品破损，签名拒收，然后就拿回去了，拿回去后又说不可以原件退回了，说已经签收了两天了，但是快递员都没联系过我们，自己放在的门卫的。联系了买家，买家说让我们去联系快递。现在要怎么办呢，买家又申请了退款了，快递这边又不肯开证明，又不肯原件退回，望有经验的商友指教一二，万分感谢！！！