关于退货问题？-乐友问答

关于退货问题？

快递员送货时将货物（面）从墙外扔进内造成面碎了，现在客人要求退货，我该如何做？

2016年11月03日 | 9083人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

千梦甜美女装店

投诉快递，让快递赔，建议先给买家重新发一件，退款给对方也行，一定要处理好，说的点听的，事后慢慢和快递算涨，一定不能和买家发生冲突

请先登录 · 注册

遥遥无期

这种情况直接找快递赔偿，让顾客直接拍个产品破损照片联系相关合作快递进行对接索赔你们在给顾客直接安排补发或者是退款，给予顾客处理好毕竟不是顾客的错是快递运输方式不对导致的损坏，如果快递公司不给赔偿，那直接中国邮局投诉处理，先给顾客处理好，顾客那边是肯定等不急的。如果对此回答对你有所帮助记得给予采纳完结哦 --7部志愿者卉儿留

2016年11月03日

请先登录 · 注册

在路上流浪的猫

像这样的情况首先跟买家做一个沟通发现破损也要买家拒签然后是否要退款还是补发，然后你自己这边需要找快递公司赔付

2016年11月03日

请先登录 · 注册

马顺达

你有没有签收？如果你没签收的，责任就在于快递员，如果快递员不认，你就投诉到快递总部去！你也可以跟客人协商，让他去找快递员追究责任！

2016年11月03日

请先登录 · 注册

游客