买家是一个新账号，确认收货给了评价和追评后就申请仅退款不退货怎么办？-开店问答-乐友问答

买家是一个新账号，到货几天了确认收货立即给了评价之后又立即追评了，过了几分钟又立即申请仅退款不退货，退款原因说质量问题，可是买家也没来找我说哪里不好也确认收货了发信息也不回你，我拒绝了，买家可以投诉吗？投诉了会成功吗

2019年02月02日 | 1658人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

懵纸

拒绝这问题也问，然后了解情况，给小二打电话

jinyi

不清楚你卖的是什么，仅退款肯定要拒绝的，如果买家投诉，正常处理就行了。平台有平台的规则。不是你的责任，根据要求提供证据就行了。（如果你卖的是品牌，而你拿不出授权，就比较麻烦了这种退款一般只能认了。）

2019年02月02日

aosochen

就算是质量问题，也不能仅退款的。可以先沟通，沟通不了就拒绝。实在不行就让小二介入。把证据保留好。

2019年02月02日

淘尽天下事

很明显有人在搞你啊，估计评价和追评也是负面评价对吧？无论是不是故意搞你的，直接拒绝退款，云标签打标。

2019年02月02日

alan951

无论任何原因都不能仅退款，给买家沟通下，买家申诉不会成功。申诉后淘宝小二会修改退货退款。

2019年02月02日

游客