被投诉假货了,怎么才能把售假扣分去掉,我按要求上传了了所有资料,两次申述失败,还有希望消除处罚吗?-开店问答
我是卖白酒的,某天突然来个人让我提价一款产品,也不说自己是哪家公司的,而且提价的提的非常虚高;我问了我的上级品牌代理方,他们说没有收到控价通知,我看别人家卖的比我还低的都有,然后我就没管它。结果过两天后就来了假货处罚,而且是直接处罚,都没有我这边的确认的,只有一次申述机会;处罚下来后店铺流量直接减半,被禁止报活动,而且刚好是过了1月份来的处罚,要等整整一年才能自然消除,不过我当时也没有怕,因为我没有卖假货,并且资质齐全的,于是按要求上传了所有授权书、进货发票、进货单据等。结果申述失败,原因是没有原件上传,我以为我传的是扫描件的原因,然后我又一个个找关系,特别叮嘱用手机实拍,然后又上传了,结果又失败,理由依旧是没有原件上传,当时我就怒了,打小二电话,小二说看不出问题,向上反映让我等,等了两天也没有消息,再打,依旧是向上反映,今天已经打了第四次了,还有希望把处罚消除吗?