不包邮的产品，买家申请退货后，金额显示退全款（包括邮费）？-开店问答-乐友问答

店里产品都是不包邮的。买家购物时包括邮费8元一共397元，申请退货退款后的金额怎么还是397元？不包邮的产品不是买家自己负责邮费的吗？应该是397-8元才对啊，为什么系统显示的最大退款金额邮费的钱没有减去？

2019年02月02日 | 4656人阅读

回答 | 共 5 个

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时尚亮唯灯饰

七天无理由退货的商品，买家承担邮资

ysw340821

你的意思退款应该是减掉邮费后的价格，但是你的邮费是买家付款了的，买家不要了给你退货买家还要退货的邮费，所以买家不要了不可能让买家承担双向邮费，买家退款退货是你的货让买家不满意或者服务不满意引起的退货，所以买家只承担退货邮费，出现不满意产品或者服务不满意退货的买家只承担单项邮费。

2019年02月02日

QST123

不是质量问题退货，是需要买家负责来回邮费的，要是质量问题就需要卖家负责了。正常退货的不是包邮的产品，你可以拒绝退款，拒绝理由里面有这样的选项的【需要买家承担运费】，选择这个就可以了。还有最好是好买家先沟通，尽量让买家自己更改一下退款金额，不要搞僵了关系。

2019年02月02日

新手007

如果还没有发货申请就是全额的！店主那边发货没！

2019年02月02日

charlene

不包邮的产品没有品质问题退货的话要扣除邮费的

2019年02月02日

游客