买家不按吊牌保养说明上正规洗涤，出现问题，算质量问题吗？|有问必答-乐友问答

顾客购买一件羽绒服，我们羽绒服吊牌上明确提示，不可机洗，不可曝晒，顾客收到衣服后就放洗衣机里洗了，导致衣服脱色，她现在申诉维权，我该怎么处理？请大神们指点

2019年02月02日 | 1963人阅读

回答 | 共 4 个

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生财之道

与买家协商解决

淼淼

专业角度讲羽绒服不可机洗是因为比较容易刮伤以及影响羽绒蓬松度，其次因为涂层面料透水性差也有导致洗衣机爆炸等危险；脱色现象属于色牢度问题，这个不好评判，机洗过后脱色衣服本身也是存在色牢度缺陷的，最好是协商吧，给小二介入是有比较大风险的，毕竟小二某种程度上更偏向消费者利益

2019年01月29日

随心见性

这个要在客户买前就要说明的，不能说有吊牌就不提醒，因为很多客户是不看吊牌的，这个亲和客户协商吧，另外现在羽绒服不可以机洗吗，我自己的都可以机洗的呀，除了皮草不能机洗，所以亲的不能机洗，那么一定要在客户购买前说明或者提醒

2019年01月30日

four云

算不算质量问题关键在于取证。你如果能提供质检报告，你就有胜算。否则，你最好和买家协商解决。多站在买家思维解决问题，把自己想象成一个挑剔的消费者来思考，一切的怨气就没了。

2019年02月02日

游客