关于物流遗失补偿问题？|有问必答-乐友问答

关于物流遗失补偿问题？|有问必答

23号发出的快件，到中转已经3天没有动了，打电话给快递，他们说可能是遗失了，说现在还在找。我跟客人说明了下情况，客人说他过年着急要，要是年前到不了就退了，而快递那边解释到无论找到找不到年前都到不了，而我们已经发假了，现在也补发不了了！我这边就先给客人退款了，快递那边是说，如果找到了年后把快递返回我这边，如果找不到遗失了，就补偿我的损失。请问大家有发生过这样的情况嘛？

2019年02月02日 | 3434人阅读

回答 | 共 5 个

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微儿

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这个正常，快递找到就退回，找不到快递会赔付给你这边

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左家娇人

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我也是多年做网店的，前一阵就遇到2个类似的事情，先解决客户那边的问题，退款，或是补发一份。现在有一个发往甘肃的货，说是在兰州丢掉了。还没有给找到，只有当丢件处理。客户那边，已经让她退款，重拍了一份，邮局给过去了。另外一个货是发山西的，在派送点搞丢了，那边网点陪了钱（这个件已经解决）

2019年01月31日

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栖栖奕橱

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正常，你和快递合作关系，如果可以提前就给客户发，如果没办法，告诉客户情况，和客户说打个折或者多送赠品看是否可以，如果不行，直接退款给客户，快递的不用太担心，压的月结账户，不怕他不退回来的啊

2019年02月02日

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绿森森

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偶尔会出现这种情况。因为快递延误，买家申请退款，退完款，快递再退货过来，或者赔付，只能节后处理一下了。所以年底作为卖家都会提前停止发货。

2019年02月02日

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amien1009

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一天上千单单销量的卖家基本每天都能遇到一次这种情况，很正常。

2019年02月02日

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