一个新创建的0信誉号在我店买了20多种产品后申请未按时间发货，怎么办？？？-开店问答-乐友问答

一个新创建的0信誉号在我店买了20多种产品每种分别3份！然后我是商家旺旺告知春节放假无法发货，买家未读，电话是空号！现在过了7天全部申请未按时间发货！怎么办？？？

2019年02月01日 | 6236人阅读

回答 | 共 4 个

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jeffrey

如果没有发货那就没办法，他不给你改你也没法，没有拒绝的地方。

华易联合

现在只要卖家未发货，买家就可以用未按约定时间发货投诉。不需要完成退货。
另外楼主没说清楚买家是怎么拍的。不在于产品数量和种类，而在于对方是用几个订单拍的。
如果对方是拍在一个订单里，那么无论多少种类或数量，他只能投诉一次未按约定发货，只能申请一次违约金。

2019年01月31日

yang1990

如果没有投诉，直接退款就是了，投诉的话好像是按货款5%赔偿，最高不超30元，小二介入判定买家投诉成立。扣3分

2019年01月31日

jibelxi

没有聊天约定发货时间，也没有违反天猫规定，你就可以拒绝或主动联系小二介入处理

2019年02月01日

游客