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卖饰品的，戒指被买家戴到褪色了强行要退货，买家申请淘宝介入，请问判谁赢？

买家申请原因材质不符 ?我的产品属性上写的是合金，实际材质也是合金， 合金饰品都是会褪色的，买家戴褪色后就过来申请退货退款。 这样合理吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年11月03日 | 6233人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 洪建祥
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    买家申请的是材质不符，您只要提供是描述上材质的证明就可以了，
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  • huweifeng
    0
    等人赞同
    不能让自己的产品成为硬伤，首先得把自己的产品质量关把好，然后在通过一些防差评拦截插件来帮助处理。如果你说百分百拦截所有差评这个可能不卖东西了。你可以试试秒防差评交易，软件地址希望对你有帮助。
    2016年11月03日
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  • kk1236
    0
    等人赞同
    一般这情况都会买家占优势，您可以拒绝申请，再提供资料
    2016年11月03日
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