客户确认收货，并给差评后，通过申请维修，并备注退货退款，这样要求合理吗？-开店问答-乐友问答

客户确认收货，并给差评后，通过申请维修，并备注退货退款，这样要求合理吗？-开店问答

客户收到货，说我们的耳机音质不好，不满意，我们当时有跟客户说不满意支持七天无理由退货，可申请退货退款的，过后客户没什么回应，就确认收货，并给我们差评。过了20多天，突然通过申请维修，并备注退货退款，请问客户这样要求合理吗？我是否可以拒绝申请？

2019年02月02日 | 5429人阅读

回答 | 共 3 个

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主宰沉浮

不合理，但你没有任何办法，只能接受，电子商务就是这样的，总有一些害群之马

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hehaohehao

我觉得不合理。退款退货的订单属交易取消。只要发过货，那么无论什么原因的退款退货，商家多少都会有损失，既有运费的，也有货物相关的诸如包装，人工等，还有可能的货物贬值及其它意外，客户得到退款，并没任何损失，在这样的基础上，买家还在店铺留下差评，对于店铺的未来潜在交易带来消极影响。不合理。我也遇到过。肺都要炸了。生意应该公平对等原则。如果退款退货又可以差评，这必然助长恶意行为。对商家是极大的损害。

2019年01月26日

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明华

他是申请维修你不能拒绝，他备注退货是他单方的问题，不用理会，收到没问题就直接退回给买家。再申请就拒绝，除非他愿意改评。希望对你有帮助。

2019年02月02日

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游客