消费者退货调换了羽绒服毛领，拒绝后，重复申请不退货，怎么办啊？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货调换了羽绒服毛领，拒绝后，重复申请不退货，怎么办啊？>答疑解惑

买家退货调换了羽绒服毛领，于是拒收了快递，给买家打电话。开始还不承认，和她比较了衣服的区别，她说让把衣服给她退回吧，是她买了两家的衣服弄错了。买家收到退给她的衣服后，又重新修改退款协议，但她并没有退货，打电话问她，她说等着另一家给她退呢，这该怎么解决？

2019年02月03日 | 364人阅读

回答 | 共 5 个

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秦始皇的店

换

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GXD广信达焊锡

问题描述有点不清楚你的意思是顾客买了两家的衣服然后把两家衣服上的配件毛领给调换了然后退货后被你发现你又退回给他现在顾客又申请退货顾客的意思是两头都退了是这意思吧如果你有证据证明顾客退回的货品与你发出的货品不一致可以提交申请直接拒绝退货就可以的但如果顾客把衣服恢复原状又在退款时间内那退货属于正常你只要确认顾客有退货就可以了具体你你可以咨询人工客服

2019年02月02日

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淘宝能量

怎么会有这种操作？毛领错了跟买家换毛领就行把衣服退回干嘛？我碰到过类似的情况，沟通买家让两个卖家互发就好了，然后让买家补邮费

2019年02月02日

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hljtlyhb

协商解决。要不就退

2019年02月02日

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远方风景最美

协商解决

2019年02月03日

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