买家鞋子穿了三个月之后小二判定退货退款合理吗？|有问必答-乐友问答

买家鞋子穿了三个月之后小二判定退货退款合理吗？|有问必答

买家鞋子买了穿了三个多月，以后跟磨损和脚掌歪曲部位开胶为由，申请维修，我们说开胶可以修，后跟磨损了维修不了，小二介入直接判定退货退款。这合理吗？

2019年02月02日 | 7988人阅读

回答 | 共 5 个

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jinsheng

做店家的有时候也不能一味的退让，也不要抱破财免灾的思想，你越软它越硬，

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june

鞋子保修淘宝默认是90天，过了90天就不在保修期了，是不是在聊天中卖家跟买家承诺了什么，或者是详情页里面写了些什么承诺，在我们店铺也有过了90天再找麻烦的，买家说话难听，1.返修成新鞋，2.按比例赔偿，我是叫客服直接拉黑做标记。在我们店铺有三种人不卖直接拉黑名单，1.给中差评，2.同款鞋换码两次以上全部退货，3.说话咄咄逼人，真把自己当上帝。个人建议，不喜勿喷

2019年02月02日

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meishenm

已经判了就别指望改了，自认倒霉吧，客服有时就是很脑残，我的产品被买家掉包退货，客服都判退款退货，没办法淘宝越来越难做，不要脸的人都学会轉空子了

2019年02月02日

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仉智辉

看看申请退货退款原因是什么，也要提交凭证，物流凭证，收到鞋子的实际情况，还要看你的承诺情况，看看能不能申诉，把拒绝退货退款原因说清楚

2019年02月02日

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hddata

小二介入直接判定退货退款，应该是你这边提交凭证这块没有做好吧，不然不会出现三个月还退款退货的。

2019年02月02日

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