我们是卖百货的，1000多块的货，消费者竟然说却一半货？|有问必答-乐友问答

我们是卖百货的，1000多块的货，消费者竟然说却一半货？|有问必答

我们是卖百货的，买家拍了很多种商品，发了两大箱货，1000多块钱的东西，说有一半货都没有，买家申请退款，我们很确定发货了，缺10个八个正常，，买家却说一半没有收到，我们应该怎么办？和，买家联系，买家直接张口骂人，说我们坑他，遇到这样的无赖我们怎么处理

2019年02月02日 | 4110人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

wangbeibei_88

让客户拍照看看重量是否正确

请先登录 · 注册

第1、多件商品一定要拍照或视频，你可以告诉买家，调查过视频，无少见。
第2、再有就是去物流信息上面有包装是否完好，还有就是重量，发出前重量和发出后总量是不是一直发出的物流网店都会称重，如果到件重量无缺少那么截图给顾客就可以，淘宝客服介入也可以上传这个重量截图。
第3、查一下这个买家ID是不是有这样的情况来看敲诈。如果有你可以先投诉这个ID，首先要确定你们没有少发货，再这样做

2019年02月02日

请先登录 · 注册

小霖

楼主你说发的货是两大箱，按买家说法是只有一半货。询问下买家是否只收到1箱货？
还有快递方面发货是会称重记录的。既然买家说缺一半货。叫对方退货回来。给物流记录货物发货和退货重量有什么不同，这个可当证据给淘宝的。
还有退货地址最好还是填写你那附近快递站点代收，然后到快递站点拿货快递方也好帮你证明退回货物多少，有多重

2019年02月02日

请先登录 · 注册

yixuanok

所以啊，最好装个监控最好，这样是耍赖不了，你这样也只能认啦，遇到这种人是没办法。

2019年02月02日

请先登录 · 注册

游客