不包邮产品因消费者原因退货，消费者申请退货款和运费，客服小二判支持商家，但运费为什么还退给消费者？|有问必答-乐友问答

不包邮产品因消费者原因退货，消费者申请退货款和运费，客服小二判支持商家，但运费为什么还退给消费者？|有问必答

不包邮产品因买家原因退货，买家申请退货款和运费，客服小二判支持卖家，但运费为什么还退给买家？退货原因是买家要回老家，直接电话拒收了快递，不存在质量等问题。

2019年02月02日 | 5721人阅读

回答 | 共 5 个

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a664101104

看申请的具体原因

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少爷

不要纠结了，卖淘宝就要接受形形色色的人，不管他们什么要求，尽量满足了；只要大部分人是好的就行了；和买家较劲多数情况没有什么好结果；
以前我也这样不爽，后来想开了，顶多我不要钱了白给你，有时候你白给他，或者产生的一切费用卖家承担，也是有变态给你非常恶心的差评，你能咋得！！！对于变态就不要管他了，只有人惩罚他们！
小二有时候也难做了，虽然支持卖家，钱给买家，也是尽量走个形式，满足双方，纠结伤心，大度些了！

2019年02月02日

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jun629

这个需要根据买家选择的退货原因有关，如果是质量问题或者是你的责任，是需要退运费的哦，如果没有质量问题是不会退运费的！如果运费是你们修改的一定要加到运费拦，一件修改是没有用的，希望能帮助到你！

2019年02月02日

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hwgl001

买家在申请退货的时候就应该要求买家退货退款的金额不含发货的运费，事要做在前面

2019年02月02日

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幸福的人

如果没有卖家责任所有邮费由买家承担

2019年02月02日

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游客