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已经退货退款 我们并且赠送运费险 了 买家还差评 怎么办 ？-开店问答

已经同意退货退款 并且有赠送运费险 买家还可以差评 这个需要怎么处理？？？
2019年02月02日 | 8479人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 衣仙美服
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    那是客户先给差评再联系申请的退货，您那边同意了。没有关系，这种一般退款完成，可以投诉删除的！
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  • fd2183
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    陕西省 咸阳市客户，在我方购买纸尿裤，以主观判断和当地实体店购买的纸尿裤不一样，还说我们的纸尿裤S号和M号，大小一样。以此为由申请退货。我们拒绝后由淘宝介入，我们出示了纸尿裤进货凭证，及授权书等信息，淘宝又让我们上传进货发票，我们依然上传了，结果还是判定我们退货退款，还得承担往返运费。既然出示什么都是判定退款，那还浪费我们卖家时间干什么，不如直接强制退款好了。
    这TM还有没有地方说理了?得到的答案是“没有
    2019年02月02日
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  • liyijian1403
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    首先呢，你要搞清楚一件事。确认收货是可以评价的，确认收货，差评后再退货，运费险是不生效的。
    如果是未确认收货，就点了退货退款，运费险是可以生效，并且退货后评价入口是关闭的。
    如果你是第一种，你可以尝试闺蜜投诉，但一般是不会支持到你的。
    2019年02月02日
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  • mimi
    0
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    已经退款退货的话评价窗口是已经关闭了的。可以看下是不是你弄错了，或者也有可能是买家进行了投诉，建议与买家沟通协商处理，尽量撤销投诉。或者也可以...
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    2019年02月02日
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  • 海阔浪静
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    2019年02月02日
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