淘宝上面物流不显示，但是顺丰显示签收，买家以未收到货为由申请仅退款？>答疑解惑-乐友问答

淘宝上面物流不显示，但是顺丰显示签收，买家以未收到货为由申请仅退款？>答疑解惑

淘宝网页上的物流信息写的是正确的，但是物流一直显示未揽收。没有其他信息。顺丰官网显示的是前台代签。有前台签收人的签名。买家以未收到货为由，申请仅退款。我已经打顺丰服务电话核实了，但是现在顺丰也打不通买家电话。请问我该怎么办。。。淘宝物流不更新又该找谁。。

2019年02月02日 | 103人阅读

回答 | 共 5 个

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鳄鱼的眼泪

树正怎怕影斜?!

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新疆羊毛护具

这类件碰到了。不用慌，很好解决。
1.云标签打标，虚假退货。
2.拒绝退款，并附上官方查询电子存单。
3.主动联系顺丰给出签收凭证
4.旺旺联系买家，显示只读并不回复的也截取好凭证。
5.多次重复后，直接申请淘宝介入，提供凭证，就能解决问题。
不用特别怕介入，就算判错了，还是可以申诉的。我处理这方面经验很多，常年应对虚假单号的客户。有时候会在一个时间点，集中进行攻击卖家的是家常便饭。

2019年02月02日

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乔强

有的物流信息。淘宝上是不显示的，可以要求顺丰给签收单据为凭证

2019年02月02日

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从始至终

物流核实准，签收单签名照，给小二，拒绝仅退款不退货

2019年02月02日

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fenglong

先打快递公司核实，不退货退款直接拒绝！

2019年02月02日

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游客