春节快递按照部分区域停止揽收，买家投诉未按照约定时间发货怎么办？-开店问答-乐友问答

事先有明确告知买家所在区域快递已经停止揽收，也通知了年后具体发货时间。小店也已经放假回老家过年不能发顺丰。买家投诉未按照约定时间发货违背承诺，淘宝集市官方通知是1月28号以后的计入特殊发货时间段，但是买家是26号买的，刚好快递26号就停了他所在区域了。请问这种未按照约定时间发货投诉是否该拒绝？

2019年02月02日 | 9616人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

PLAYSOME2016

这个如果有出店铺公告并提前告知的话就没事。

原创设计男装

你应该没有承诺多少天内发货把。如果你没有承诺就不用怕卖家在买家付款后未按设定的发货时间发货的则需对消费者进行相应的补偿。你没有承诺就不用怕

2019年02月02日

芳香之吻10

有明确告知是不要紧的保留好记录投诉的话你可以拿出凭证最好是在详情页上做下解释跟卖家打电话说清楚避免店铺后期有不...更多

2019年02月02日

wyy031818

你的店铺有承诺发货时间吗？如果有，那就没办法，如果有出店铺公告并提前告知的话，也没什么问题，不过最好能跟客户沟通好，如果小二判定的话就很难说了

2019年02月02日

jun629

如果有提前明确告知就没事，不过还是协商为主。

2019年02月02日

游客