年前由于快递停发，消费者申请未按约定时间发货进行退款，我该怎么处理?|有问必答-乐友问答

年前由于快递停发，消费者申请未按约定时间发货进行退款，我该怎么处理?|有问必答

年前由于快递停发，买家申请未按约定时间发货进行退款，我该怎么处理

2019年02月02日 | 5166人阅读

回答 | 共 5 个

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少爷

退款给他

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飞鸟集

春节发货有两种解决思路：
1、继续发货，快递可以用顺丰或者邮政快递包裹。
（顺丰口碑好价格贵，邮政价格低一点，效率和四通一达差不多)
2、正式停止发货。
如果是天猫店，发货时限比较短，可能需要全店宝贝下架才行；
如果是淘宝店，可以修改邮费模板中的发货时限，改到年后发货的时间就行了，同时也要在宝贝详情页里加上发货时间的说明。
楼主遇到这个已经投诉的，建议先跟买家商量一下能不能改成正常退货，如果协商后买家也不同意，那就退吧，否则拖时间长了更难处理。

2019年02月01日

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摩西

主动和买家沟通说明，并及时操作退款买家，以免买家发起相关投诉
如并未存在该情况，请您不用担心哦，保留好相关凭证，如买家后期发起相关投诉，您可以举证上传哦。

2019年02月02日

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哦卡卡卡

和买家协商下改为正常退款，买家实在不同意就算了，总拖着对店铺也不好。

2019年02月02日

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wyy674078014

退吧，不退给他淘宝也会自动退给他的

2019年02月02日

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游客