非标品的做工瑕疵界定标准是什么？为什么会冻结20元保证金赔偿给买家？>答疑解惑-乐友问答

非标品的做工瑕疵界定标准是什么？为什么会冻结20元保证金赔偿给买家？>答疑解惑

我们卖的是瓷器餐具，非标品。买家购买之前咨询过瑕疵点的问题，客服明确告知是一级品的标准，随后买家付款。收到货后买家表示商品有瑕疵，要退货，运费我们承担。实际上他所说的瑕疵是几乎看不到的，也是烧制瓷器不可避免的现象三钻老买家，售后期间多次强调自己是皇冠级老买家，什么卖家没见过。请问这种非标品的做工瑕疵的判决标准是什么？第二，为什么会冻结20元保证金赔付给买家？第三为什么小二介入的全程没有联系过我们？

2019年02月02日 | 3011人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

求学者

在淘宝上做生意，卖家吃亏是常态，没有道理可讲的。

请先登录 · 注册

21999zang

只要买家能在买到的东东上找出点问题，一般这种情况都是卖家出钱，我也遇到过，我们是婆媳手工坊手工艾绒肚兜我婆婆自己在做，聊天时我多说一句话给买家说，做的时候在肚兜圆弧处给你多加个鼻子就是小布圈，腰里带子从里面穿过，这样可能会更贴身，不要也可以，这个是给你多加的，我婆婆做的时候给忘记了，是按照连接图做的，买家收到不愿意非要退货，在我保证金里给他扣了20块，小二回答是这点小钱出了就出了，别影响做生意，后来想想也不能说没道理，大千世界无奇不有，买家就是上帝。遇到这样的上帝了，认栽算了。以后跟买家交流多注意。该说的说清楚，比如这种情况要退货，买家负责运费，接受你就拍下，不接受就不要拍。

2019年02月02日

请先登录 · 注册

知道就会答

我建议有瑕疵的商品建议不要销售首先买家是故意的有的买家看到您的详情页写有瑕疵恰好合了他的意有的这样的买家叫做老司机专门吃这碗饭的跟他说没有您再去问问小二截图聊天记录发泄一下估计并无用，只是我个人认为有过类似案件

2019年02月02日

请先登录 · 注册

dsxx

瑕疵没有判别标准，20元冻结是你已经加入销保，当消费者产生退款维权会冻结，小二介入后会有时间给你提供证据，以上都比重要，重要是你要和客户沟通协商好，做淘宝吃亏是在所难免，不要因小失大，退货运费可以加入运费险，希望可以帮到你

2019年02月02日

请先登录 · 注册

贺仲岩

没有标准，看小二心情，全由小二独立评判。这种情况大多数偏向买家。因为判买家赢了，所以会冻结保证金打款给买家

2019年02月02日

请先登录 · 注册

游客